MobilePay og Vipps i kassen

Med MobilePay/Vipps i Loby POS kan jeres gæster betale ved at scanne en QR-kode direkte fra kassens iPad. Betalingen går ind på jeres egen MobilePay/Vipps-aftale – Loby håndterer selve salget, kvitteringen og bogføringen, mens Vipps MobilePay udbetaler pengene til jer.

Denne artikel beskriver, hvordan I bestiller produktet hos Vipps MobilePay, sætter det op i Loby og bruger det i hverdagen.

1. Bestil MobilePay/Vipps hos Vipps MobilePay

Opret eller log ind på jeres virksomhedskonto på portal.vippsmobilepay.com (MitID).
Bestil produktet Betalingsintegration (Payment integration) til det salgssted, kassen hører til. Vælg Loby som partner, når I bliver spurgt.
Vipps MobilePay gennemfører deres kundekontrol (KYC). Når den er godkendt, kan I se salgsstedets Merchant Serial Number (MSN) – et 5–7-cifret tal – under salgsstedets detaljer i portalen. Det er det eneste, Loby skal have.

I skal ikke hente API-nøgler. Loby er godkendt partner og kalder Vipps MobilePay på jeres vegne med jeres MSN.

2. Tilføj forbindelsen i Loby

Tryk på indstillinger under organisationsnavnet øverst i højre hjørne.
Tryk på betalingsindstillinger, og find afsnittet MobilePay / Vipps.
Tryk Tilføj, og udfyld:
- Navn – fx "Kasse 1" eller salgsstedets navn.
- Merchant Serial Number (MSN) – tallet fra portalen.
- Land – bestemmer valutaen (Danmark = DKK/MobilePay, Norge = NOK/Vipps, Finland = EUR/MobilePay).
- Testmiljø – skal være slået fra for rigtige betalinger.
- Aktiv – slået til.
Tryk Test forbindelse. Den skal melde succes.
Tryk Gem.

Har I flere salgssteder (fx flere adresser), opretter I én forbindelse pr. MSN.

3. Knyt forbindelsen til et kasseapparat

Gå til indstillinger → kasseapparater, og vælg kassen.
Under MobilePay / Vipps vælger I forbindelsen.
Genstart kasse-appen på iPad'en (luk og åbn), så den henter den nye opsætning.

Herefter vises knappen MobilePay (eller Vipps i Norge) ved siden af Kort og Kontant i kassen.

4. Sådan tager I imod en betaling

Læg varerne i kurven, og tryk MobilePay.
Betalingsvinduet viser beløbet og en QR-kode. Vend iPad'en mod gæsten.
Gæsten scanner QR-koden med kameraet eller MobilePay-appen og godkender.
Vend iPad'en tilbage. Vinduet skifter til Godkendt, og kvitteringen kan printes eller sendes som normalt.

Fortryder gæsten, eller sker der ikke noget, trykker I Annuller betaling. Efter 5 minutter uden godkendelse annulleres betalingen automatisk. Der trækkes aldrig penge, før gæsten har godkendt i appen.

5. Refundering

Gå til transaktioner, åbn salget, og tryk Refunder.
Beløbet sendes tilbage til gæstens MobilePay/Vipps. Det tager typisk 1–3 bankdage, før det ses på gæstens konto.

Refunderinger foretages altid fra Loby – ikke fra Vipps MobilePays portal – så kasserapport og bogføring stemmer.

6. Kasserapport og bogføring

MobilePay/Vipps-salg har deres egen linje i X- og Z-rapporten og påvirker ikke kontantoptællingen.
I bogføringsopsætningen (e-conomic, Excel m.fl.) kan MobilePay (kasse) konteres til den konto, hvor Vipps MobilePay udbetaler til jer.
Udbetaling sker fra Vipps MobilePay til jeres bankkonto efter deres udbetalingsaftale – ikke via Loby.

Ofte stillede spørgsmål

Knappen MobilePay vises ikke i kassen. Tjek, at kassen er knyttet til en forbindelse, at forbindelsen er Aktiv, og at kassen og forbindelsen begge er i samme tilstand (test eller live). Genstart kasse-appen efter ændringer.

Kan gæsten betale uden MobilePay-appen? Nej. MobilePay/Vipps kræver appen. Brug kort eller kontant i stedet.

Kan norske eller finske gæster betale i en dansk kasse? Ja. Gæsten scanner samme QR-kode, og deres app håndterer valutaomregningen.

Kan vi dele en betaling mellem MobilePay og kort? Ja. Vælg Bland betalinger, og angiv det beløb, der skal betales med MobilePay.

Hvad sker der, hvis gæsten godkender, men kassen mister forbindelsen? Betalingen er reserveret hos Vipps MobilePay, indtil Loby har hentet den. Åbn salget igen i kassen, eller kontakt Loby support med ordrenummeret – beløbet bliver enten trukket eller frigivet, det bliver ikke hængende.

Hvor ser jeg detaljer om en MobilePay-betaling? Gå til transaktioner, og åbn salget. Her står MobilePay-referencen, og knappen Vis MobilePay-hændelseslog henter hele forløbet direkte fra Vipps MobilePay.

Hvem kontakter vi ved problemer? Loby support er første kontakt for alt, der vedrører kassen og betalinger i Loby. Vi tager selv kontakt til Vipps MobilePay, hvis det er nødvendigt.